Les fondateurs de CONVERS totalisent plus de 66 années d'expérience cumulées dans le métier de centre de contacts. Ils sont tous les 4 issus de grands centres d'appels nationaux.

Fort de cette expérience et depuis sa création en 1998, CONVERS a suivi une croissance volontairement maîtrisée en passant de 20 positions à sa création à 150 positions à ce jour.
Ce positionnement permet à CONVERS de conserver son statut de centre d'appels à taille et dimension humaine, tout en étant capable de satisfaire aux demandes de traitement d'importantes volumétries.

Donner envie à nos clients d'utiliser sur le long terme, un prestataire efficace, transparent, rentable et force de propositions.
Donner envie à nos clients d'avoir confiance dans les enrichissements et transmissions d'un fichier à valeur stratégique.

Donner envie à nos téléopérateurs d'exprimer longtemps leurs compétences au sein de CONVERS en leur proposant des opérations enrichissantes à haute valeur ajoutée.
Se donner les moyens de satisfaire notre client et de dépasser ses espérances.

Libres visites (dans la fréquence et la durée), écoutes discrètes distantes (ouvertes à tout interlocuteur qualifié de l'entreprise cliente), transmissions quotidiennes des états d'avancement, intégration de fiches pièges, ...

CONVERS affiche une totale transparence de ses prestations et communique à chaque client, l'ensemble des outils nécessaires à la vérification de celle-ci.
Parallèlement, la direction de projets et la direction de production de CONVERS s'engagent sur une richesse d'échanges et une volonté permanente d'amélioration (étant depuis longtemps convaincus du caractère essentiel du Benchmark).