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UN COEUR
DE METIER RECONNU - Location d'espaces
/ Insourcing
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| Pour quoi faire ? |
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Intégrer
un centre de contacts avec ses
règles, systèmes
de contrôle et ratios
de performance (possible association
à des modules de formation)
- Réaliser une journée "challenge" de vente par téléphone
- S'immerger dans un centre de contact / centre de profit
- Utiliser des positions de travail supplétives pour des vagues d'appels
sortants / entrants
- Disposer
d'outils performants
de réception / passation
d'appels |
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| Pour qui ? |
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Conseillers clients - Commerciaux - Superviseurs - Téléopérateurs
Chargés de clientèle - Assistants - Chefs d'agence - Téléconseillers |
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| Possibilités |
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- Location espace avec outil téléphone (casque binoral haute fidélité fourni)
- Location espace avec outil téléphone + outils informatiques
- Intervention superviseur / encadrement de cellule
- Formation associée
- Systèmes d'écoutes et mirroring (visualisation d'écran)
- Salles de repos et de formation à disposition |
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